Havalimanında bavulum kırıldı, ne yapmalıyım?
Bavulunuzdaki hasarın mutlaka açık net fotoğraflarını çekin.
# Hangi havaalanında olursanız olun bavulunuzdaki hasarı fark eder etmez terminali terk etmeden kayıp eşya ofisine (lost & found) başvurmalısınız. O anda fark edemezseniz 7 gün içinde hasarlı bagajınızla birlikte buraya başvurmanız gerekir.# Bu bölgede mutlaka uçtuğunuz havayolu şirketinin anlaşmalı olduğu bir ofis bulunacaktır. Kimi zaman bir ofiste bir kaç anlaşmalı havayolu için hasarlı bavul işlemleri yapılıyor olabilir.# Buradaki görevli öncelikle elindeki karteladan bavulunuzun model ve zararını tespit edecektir.Havaalanında hasarlı bagaj durumunda istenilen belgeler neler?
1. Uçuş Kartınız2. Bagaj Fişiniz3. Kimlik ya da pasaportunuz4. Uçuş bilgilerini içeren PNR numaranız# Bu belgelerle birlikte bir hasar tespit tutanağı hazırlanıyor ve buna göre değerlendirme yapılıyor.THY Hasarlı bagaj tazminat ödemeleri kriterlerini biliyor musunuz?
Büyük havayolları daha esnek olsa da ucuz havayolu şirketleri bu konuda daha da seçici olabilir. Bu kapsamda:1. Ufak çizik, kullanımı aksatmayan minör çatlak ve ezikler,2. Hafif nemlenme ve ıslanma,3. Uzun kullanımdan aşınmış tekerlek ve fermuar bozuklukları,4. Aşınmadan kaynaklanan hasarlı bagaj ; kulp, kayış vb parçalar,5. İyi paketlenmemiş içerikten dolayı oluşan hasarlı bagaj,6. Bavul içinde taşınmaması öngörülen maddeler dışında ( Giysi, ayakkabı vb) taşınan akıcı, yanıcı, delici maddelerden dolayı oluşan hasarlar havayolunun kusuru olarak değerlendirilmez ve herhangi bir tazminat ödeme yoluna gidilmez.